Umtausch & Rückgabe
Nicht ganz nach Wunsch? Wir lösen das für Sie!
Sie haben bei uns eine 60-tägige Bedenkzeit. Entspricht die Hülle nicht Ihren Erwartungen? Nutzen Sie unsere Zufriedenheitsgarantie und erhalten Sie kostenlos eine Alternative über unseren Gratis-Umtauschservice. Für eine reguläre Rücksendung (Geld zurück) berechnen wir einen kleinen Beitrag von 3,50 € für das Retourenlabel. Sobald wir das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.
Wie kann ich kostenlos umtauschen?
Haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder möchten Sie lieber een andere Farbe? Kein Problem! Der Umtausch ist bei uns immer kostenlos. Dies erledigen Sie ganz einfach in zwei Schritten:
Bestellen Sie direkt das richtige Produkt in unserem Webshop, damit Sie es bereits morgen im Haus haben.
Melden Sie Ihren Umtauschwunsch über die Schaltfläche oben an. Geben Sie bei Schritt 2 Ihre neue Bestellnummer an. Sie erhalten dann direkt ein kostenloses Retourenlabel.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag Ihrer ersten Bestellung vollständig zurück. So haben Sie schnell die richtige Hülle im Haus – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Was passiert, wenn du einen Artikel geöffnet oder benutzt hast?
Du darfst einen Artikel zu Hause so ansehen und prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Gehst du dabei weiter als nötig, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, kann der Artikel an Wert verlieren. Diesen Wertverlust dürfen wir von dem Betrag abziehen, den du zurückerhältst.
Bei Artikeln mit einer Versiegelung oder einem Aufreißstreifen bedeutet eine geöffnete Versiegelung nicht automatisch, dass du den Artikel nicht mehr zurückgeben darfst. Lässt sich die Verpackung danach nicht mehr verschließen und können wir den Artikel deshalb nicht mehr als neu verkaufen, kann jedoch ein Wertverlust entstehen.
Bei Displayschutzfolien kann dieser Wertverlust erheblich sein, wenn der Aufreißstreifen geöffnet wurde. Das gilt insbesondere, wenn du zusätzlich die Schutz- oder Trägerfolie entfernt oder die Displayschutzfolie angebracht hast. Wir berücksichtigen nur den tatsächlich entstandenen Wertverlust.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt natürlich bestehen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag umgehend zurück. Die Rückzahlung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Haben Sie (teilweise) mit einem huellendirekt.de Gutschein oder einer Geschenkkarte bezahlt? Dann erhalten Sie für diesen Teil ein neues digitales Guthaben.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Bei uns profitieren Sie von einer großzügigen Widerrufsfrist von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Paket tatsächlich zu versenden.
Zustand des Produkts: Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Anprobieren ist erlaubt: Sie dürfen eine Hülle selbstverständlich an Ihrem Gerät ausprobieren, so wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Es ist jedoch nicht gestattet, das Produkt über einen längeren Zeitraum zu nutzen und dann zurückzugeben.
Aktionen & Bundles: Bei der Rückgabe eines Teils eines Bundles oder einer Rabattaktion verfällt der Rabatt für die Produkte, die Sie behalten.
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Über unseren Retourenservice erhalten Sie einen persönlichen Link, um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen. Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, bearbeiten wir es in der Regel noch am selben Arbeitstag. Sie erhalten dann sofort eine Bestätigung per E-Mail. Die eigentliche Rückzahlung erfolgt über unseren Partner Mollie; die Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter ab.
Wie soll ich mein Produkt verpacken?
Verpacke das Produkt sorgfältig und stabil, damit es unterwegs gut geschützt ist. Nutze nach Möglichkeit den ursprünglichen Versandkarton oder -umschlag. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
Abmessungen beachten: Verwenden Sie eine eigene Verpackung für eine Briefkastensendung? Achten Sie darauf, dass diese nicht größer als 38 x 26,5 x 3,2 cm ist und maximal 2 kg wiegt.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht
Möchten Sie mehr über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unsere auf 60 Tage verlängerte Rückgabefrist erfahren? In unserer Widerrufsbelehrung finden Sie alle Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung.