Beschwerden & Anregungen

Ich habe eine Beschwerde. Wo kann ich diese melden?

Wir legen großen Wert auf zufriedene Kunden und einen guten Service. Solltest du dennoch Anlass zur Beschwerde haben, bedauern wir dies sehr.

Du kannst deine Beschwerde ganz einfach über das untenstehende Formular einreichen. Damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir dich, dein Anliegen möglichst genau zu beschreiben. Betrifft es ein Produkt, füge bitte – wenn möglich – ein oder mehrere Fotos bei.

Wir prüfen jede Beschwerde sorgfältig und melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einer Rückmeldung.

Ich bin mit der Bearbeitung meiner Beschwerde nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Solltest du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden sein, kannst du dich jederzeit erneut an unseren Kundenservice wenden. Wir werden dein Anliegen erneut prüfen.

Unabhängig davon hast du die Möglichkeit, deine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einzureichen:

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ich habe einen Vorschlag oder eine Anregung

Hast du Ideen, Verbesserungsvorschläge oder Feedback zu unserem Shop oder unseren Produkten? Dann freuen wir uns über deine Nachricht. So können wir unseren Service kontinuierlich verbessern.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.