Barrierefreiheitserklärung
Wir möchten, dass alle huellendirekt.de nutzen können, auch Menschen mit Behinderung. In dieser Erklärung erfahren Sie, was wir tun, wo unser Online-Shop noch nicht vollständig barrierefrei ist und wie Sie uns ein Problem melden.
Unser Ziel
Wir möchten, dass huellendirekt.de die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA erfüllt. Auf diesen Standard verweist der European Accessibility Act, den Deutschland mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) umgesetzt hat.
Was wir bereits tun
- Unsere Seiten geben ihre Sprache an, haben eine Hauptüberschrift und einen Link, mit dem Sie direkt zum Inhalt springen.
- Sie können jede Seite vergrößern, und der Shop funktioniert auf Smartphone, Tablet und Computer.
- Bilder haben einen Alternativtext oder sind als dekorativ gekennzeichnet.
- Unser Kundenservice hilft Ihnen per Live-Chat, E-Mail und Kontaktformular.
Bekannte Einschränkungen
Die Barrierefreiheit unseres Shops wurde noch nicht von einer unabhängigen Fachstelle geprüft. Wir wissen, dass:
- einige Schaltflächen, die nur ein Symbol zeigen, etwa die Schaltflächen + und − für die Menge, noch keine Textbeschriftung für Screenreader haben;
- wir die Barrierefreiheit von Teilen, die andere Unternehmen bereitstellen, etwa der Zahlungsseite und des Chatfensters, sowie unseres Retourenportals noch nicht geprüft haben.
Ihre Hinweise helfen uns, den Shop zu verbessern.
Problem melden
Ist etwas auf huellendirekt.de schwer zu bedienen, oder benötigen Sie Informationen in einem anderen Format? Schreiben Sie uns an service@huellendirekt.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Nennen Sie uns die Seite und beschreiben Sie, was nicht funktioniert hat. In der Regel erhalten Sie noch am selben Tag innerhalb weniger Stunden eine Antwort, und wir suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden? Unter Beschwerden & Anregungen erfahren Sie, wie Sie eine Beschwerde einreichen. Bei Streitigkeiten aus einem Kaufvertrag nehmen wir an Verfahren vor der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. teil (siehe unsere AGB).
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Für die Überwachung der Barrierefreiheitsanforderungen nach dem BFSG ist zuständig:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de
Wer wir sind
huellendirekt.de wird betrieben von der RR Commerce Deutschland B.V., Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem, Niederlande.
Diese Erklärung wurde im Oktober 2026 erstellt.