Gewährleistung & Garantien

Für alle Artikel, die du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Diese stellt sicher, dass Produkte bei Übergabe frei von Mängeln sind und bei normalem Gebrauch wie erwartet funktionieren.

Unabhängig davon können für einzelne Produkte zusätzliche Garantien gelten (z. B. Herstellergarantien). Diese werden – sofern vorhanden – auf der jeweiligen Produktseite beschrieben und bestehen neben deinen gesetzlichen Rechten.

Was gilt bei einem Defekt oder Mangel?

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht wie erwartet funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und bieten dir eine passende Lösung an. Je nach Situation kann dies z. B. eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung sein.

Wann liegt kein Gewährleistungsfall vor?

Die gesetzliche Gewährleistung greift nicht, wenn ein Defekt auf unsachgemäße Nutzung, äußere Einwirkungen (z. B. Sturz- oder Stoßschäden), normalen Verschleiß oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist. Ob ein Gewährleistungsfall vorliegt, prüfen wir im Einzelfall.

Gibt es zusätzliche Garantien?

Für einige Produkte können zusätzliche Garantien bestehen, beispielsweise durch den Hersteller. Die jeweiligen Garantiebedingungen, Laufzeiten und Ansprechpartner sind in diesem Fall beim Produkt angegeben. Diese Garantien sind freiwillige Leistungen und gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.

Wie melde ich einen Defekt oder Mangel?

Du kannst einen Defekt oder Mangel ganz einfach online bei uns melden. Nutze dafür die Schaltfläche unten und beschreibe kurz das Problem sowie deine Bestellung.

Nach deiner Meldung prüfen wir den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte. Je nach Situation kann dies eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere passende Lösung sein.