Kundenservice

Wenn dir dein Produkt nicht ganz gefällt, kannst du dieses innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden. Das Produkt muss jedoch unbenutzt und unbeschädigt sein. Über die untenstehende Schaltfläche startest du eine Rücksendeanfrage über unser Retourenportal. Du kannst dann direkt ein Rücksendeetikett herunterladen.

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir beginnen direkt mit der Bearbeitung deiner Bestellung. An Werktagen vor 21:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versandt.

Sobald deine Bestellung verpackt ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Falls du diese E-Mail noch nicht erhalten hast, befindet sich deine Bestellung noch in der Bearbeitung in unserem Lager. Wir sorgen dafür, dass wir deine Bestellung an Werktagen immer noch am selben Tag versenden! Du erhältst die Versandbestätigung oft erst spät am Tag. Mach dir also keine Sorgen, wenn du am Nachmittag oder am frühen Abend noch keine Nachricht erhalten hast.

Wenn du ein Konto bei huellendirekt.de hast, kannst du dich einloggen, um den aktuellen Status deiner Bestellung zu verfolgen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, wird sie in der Regel bereits am nächsten Tag innerhalb der Niederlande geliefert. In Belgien beträgt die Lieferzeit meistens 2 bis 3 Tage.

Wenn deine Sendung nicht innerhalb dieser Frist geliefert wurde, ist leider eine Verzögerung aufgetreten. Das finden wir natürlich auch sehr ärgerlich. Wir wissen jedoch, dass Sendungen nach einer kurzen Verzögerung meistens dennoch ankommen. Daher bitten wir dich um noch etwas Geduld und darum, 5 Zustelltage nach der normalen Lieferzeit abzuwarten. Über die Sendungsverfolgung kannst du den Status deiner Sendung ganz einfach mitverfolgen.

Ist deine Sendung nach diesen zusätzlichen Tagen noch nicht zugestellt worden? Nimm dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Dann lösen wir das direkt für dich!

Ist dein Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen? Das ist natürlich sehr ärgerlich! Wenn ein Artikel nicht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, finden wir immer schnell eine Lösung für dich. Einen Garantieantrag kannst du ganz einfach selbst online einreichen, indem du auf die unten stehende Schaltfläche klickst. Wir melden uns dann so schnell wie möglich mit einer passenden Lösung bei dir. Füge deiner Anfrage, wenn möglich, bitte direkt ein Foto hinzu. So können wir dir sofort mit einer passenden Lösung weiterhelfen.

Bitte beachte: Die Garantie gilt nicht für Defekte, die durch Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, intensive Nutzung oder Sturz- und Stoßschäden entstanden sind, es sei denn, in den Produktinformationen ist etwas anderes angegeben.

Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir diese noch am selben Tag. Du erhältst in diesem Moment eine Bestätigung per E-Mail von uns. Wir möchten dich bitten, auf diese Nachricht zu warten. Wir tun alles dafür, um deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten!

Bitte berücksichtige die Bearbeitungszeit bei PostNL oder Bpost, wenn du ein Produkt zurückschickst. Über die Sendungsverfolgung kannst du den Status selbst mitverfolgen. Wir können deine Rücksendung erst bearbeiten, sobald die Sendung in unserem Lager zugestellt wurde. Sollte unterwegs eine Verzögerung aufgetreten sein, dauert die Bearbeitung dementsprechend etwas länger. Wir bitten hierfür um dein Verständnis. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird diese sofort bearbeitet und wir senden dir eine Bestätigung per E-Mail.