100 Tage Widerrufsrecht

Sie möchten ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem! Sie können problemlos bis zu 100 Tage nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Ihre bestellten Produkte umtauschen oder zurückgeben.

Alle Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden

Sie möchten ein Produkt zurückgeben?

Sie möchten ein Produkt zurückgeben und den Kaufbetrag zurückerhalten?

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Website.
  2. Bestellen Sie ein vergünstigtes Rücksendeetikett über unseren Partner rücksendungen.de.
  3. Geben Sie Ihr Paket in einer Deutsche Post Filiale ab.
  4. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag. Sollten Sie die gesamte Bestellung an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen ebenfalls die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.

Sie möchten ein Produkt umtauschen?

Um nicht unnötig lang auf Ihren Umtausch warten zu müssen, empfehlen wir Folgendes:

  1. Bestellen Sie das neue Produkt über unsere Website.
  2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Website.
  3. Bestellen Sie ein vergünstigtes Rücksendeetikett über unseren Partner rücksendungen.de.
  4. Geben Sie Ihr Paket in einer Deutsche Post Filiale ab.
  5. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag Ihrer Rücksendung. Sollten Sie die gesamte Bestellung an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen ebenfalls die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.

Rücksendebedingungen

Unter den folgenden Bedingungen können Sie Ihr bestelltes Produkt zurückgeben:

  • Die Artikel befinden sich, soweit möglich, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung
  • Innerhalb Deutschlands versenden wir Ihre Bestellung kostenfrei. Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts tragen Sie selbst. Tipp: Über unseren Partner rücksendungen.de bieten wir Ihnen den Service eines vergünstigten Retourenlabels an. Dies ist nur ein Angebot und nicht verpflichtend. Sie können Ihre Rücksendung auch selbst frankieren lassen. Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines bereits bei der Lieferung bestehenden Defekts zurücksenden müssen, melden Sie sich bitte zuerst bei unserem Kundenservice.
  • Die Rückzahlung des Kaufbetrags erfolgt spätestens 14 Tage nachdem Sie die Rücksendung angemeldet haben. Wir verwenden für Rückzahlungen immer die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung auch bezahlt haben. Die Auszahlung erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten haben, es sei denn Sie können nachweisen, dass Sie das Paket bereits versendet haben. In der Praxis erstatten wir den Kaufbetrag an dem Tag, an dem wir die Rücksendung erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Ausnahmen bei Umtausch und Rückgabe

Für den Umtausch und die Rückgabe von Produkten gibt es einige Ausnahmen:

  • Personalisierte Produkte: Sonderanfertigungen, wie bedruckte Schutzhüllen, sind von der Rücksendung ausgeschlossen. 
  • Hygiene: Einige Produkte wie In-Ear-Headsets, Sportarmbänder oder Herzfrequenzmesser können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, wenn das Siegel gebrochen ist.
  • Spezielle Versandoptionen: Den Mehrpreis für spezielle Versandoptionen, die über die Standardlieferung hinaus gehen, erstatten wir nicht.
  • Bundle-Rabatt: Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs Teil eines Bundles waren, können separat zurückgegeben werden. Dadurch wird jedoch der Paketrabatt storniert und vom zu erstattendem Betrag abgezogen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen, kann der Bundle-Rabatt häufig erneut angewendet werden, wenn das neue Produkt auch für dasselbe Bundle berechtigt ist.
  • B2B Bestellungen: Wenn Sie eine Geschäftsbestellung aufgeben, gilt das Fernabsatzgesetz nicht. In den meisten Fällen ist jedoch ein Umtausch in Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.

Rücksendeadresse

Sie können die folgende Adresse verwenden, um Produkte zurückzugeben: Möchten Sie ein Retourenlabel mit Rabatt bestellen? Folgen Sie dann der obigen Schritt-für-Schritt-Anleitung.

huellendirekt.de
RR Commerce Deutschland B.V.
Pieter Goedkoopweg 22
2031EL Haarlem
Die Niederlande
 
 

Muster-Widerrufsformular

Wir bitten Sie darum, den oben genannten Prozess einzuhalten. Es ist aber natürlich auch möglich, das Produkt selbst zurückzusenden. Hierfür können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht finden.